プライバシーポリシー

南大沢どうぶつ病院（運営：株式会社Hotty。以下「当院」といいます）は、飼い主さまおよび動物たちに安心してご来院いただけるよう、お預かりする個人情報を大切に取り扱います。本ポリシーは、当院が個人情報をどのように取得・利用・管理するかについて定めたものです。

1. 取得する情報

当院では、診療やサービスの提供にあたり、次のような情報をお預かりする場合があります。

• 飼い主さまのお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスなどの連絡先
• 動物（ペット）の種類・お名前・年齢・性別・病歴などの情報
• 診療・検査・処置に関する記録（診療内容の音声録音を含む場合があります）
• お問い合わせやご予約の際にご入力・お申し出いただいた内容
• 当院ウェブサイトのご利用状況（アクセス情報など）

2. 利用目的

お預かりした情報は、次の目的の範囲内で利用いたします。

• 動物の診療・検査・処置・調剤および看護
• AI（人工知能）などを活用した診療記録（カルテ）の作成
• ご予約の管理、診療に関するご連絡・ご案内
• 診療費のご請求およびお支払いに関する手続き
• 当院からのお知らせや、よりよい医療・サービスのご提供
• 獣医学的研究や診断技術の評価・向上（詳しくは診療データの研究利用についてをご覧ください。ご希望されない場合のお申し出方法も、同ページにてご案内しています）
• 法令に基づく対応

3. 第三者への提供

当院は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産、または動物の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合（緊急時など）
• 検査の外部委託など、診療上必要な範囲で外部の機関に提供する場合（この場合も、必要な範囲にとどめ、適切に取り扱われるよう努めます）

4. 業務の委託・外部サービスの利用

当院では、予約の管理、ご相談の受付、診療記録の作成、データの解析などにあたり、外部のサービスを利用・委託する場合があります。これらの委託に伴う情報の取り扱いは、個人情報保護法上の「委託」であり、第三者への提供には当たりません。委託先に対しては、提供する情報を必要な範囲にとどめ、適切に取り扱うよう必要な監督を行います。具体的には、次のような場合があります。

• 診療費などのお支払いにあたり、クレジットカード決済などのために決済代行サービスを利用する場合があります。カード情報などの決済に関する情報は、決済代行事業者において直接取り扱われ、当院がカード番号を保持・保管することはありません。
• 診療記録の作成や、画像・データの解析にあたり、AI（人工知能）を用いたものを含む外部の情報処理サービスを利用する場合があります。その際、必要な範囲で情報を外部に送信することがありますが、情報が適切に管理されるよう努めます。

5. Cookie（クッキー）などについて

当院ウェブサイトでは、サイトの利便性向上やご利用状況の把握のために、Cookieなどの技術を利用する場合があります。これらの情報から特定の個人を直接特定することはありません。ブラウザの設定により、Cookieの利用を無効にすることもできます。

6. 安全管理について

当院は、お預かりした個人情報の漏えい・滅失・毀損などを防ぐため、次のような対策を行っています。

• 情報を取り扱う担当者や、情報にアクセスできる範囲を必要最小限に限定すること
• 外部のサービスに業務を委託する場合、適切に取り扱うよう契約等により管理すること
• 情報を外部に送信する際は、必要な範囲にとどめ、適切な方法で行うこと

7. 個人情報の保有期間

当院は、お預かりした個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、および診療記録など関係法令で定められた期間、適切に保管します。保管の必要がなくなった情報は、適切な方法で消去または廃棄します。

8. 開示・訂正・削除などのご請求

ご自身（およびご家族の動物）の個人情報について、利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用の停止・第三者への提供の停止などをご希望の場合は、下記の窓口までお申し出ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に基づき適切に対応いたします。個人情報の取り扱いに関するご相談・苦情も当院の窓口で承りますが、解決が難しい場合には、個人情報保護委員会にご相談いただくこともできます。

9. お問い合わせ窓口

• 南大沢どうぶつ病院（運営：株式会社Hotty）
• 代表取締役：保坂 創史
• 〒192-0372 東京都八王子市下柚木2-11-6
• お電話：042-670-0733（診療時間内）

10. 本ポリシーの改定

本ポリシーの内容は、必要に応じて改定することがあります。重要な変更がある場合は、当院ウェブサイト等でお知らせいたします。